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Siamo felici di rispondere a qualsiasi domanda sui nostri tour
Ogni messaggio che arriva qui lo legge una persona dell'equipaggio, non un call center. Diteci che cosa avete in mente e vi diremo con franchezza se siamo la barca giusta.
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Quanto ci mettiamo a rispondere
In stagione la risposta arriva in poche ore, e comunque sempre entro 24. Su WhatsApp è la più rapida, perché chi non è in mare ce l'ha in tasca. L'email è meglio quando c'è da ragionare sui dettagli: un itinerario privato, un gruppo diviso su due barche, o una giornata da incastrare con un volo.
Che cosa scriverci
La data, quante persone siete e quale tour o quali isole avete in mente. Tutto ciò di cui dobbiamo tener conto ci serve davvero: bambini piccoli, qualcuno con difficoltà motorie, un'intolleranza per la sosta pranzo, o un volo di rientro in serata. Ci risparmia quattro email e ci permette di dirvi subito se la giornata funziona.
Dove trovarci
Le barche partono dal molo Matejuška sulla Riva di Spalato, circa cinque minuti a piedi dal Palazzo di Diocleziano. L'imbarco è quindici minuti prima della partenza. Se la mattina non riuscite a individuare la barca, telefonate invece di girare: qualcuno dell'equipaggio è sempre sul molo e vi viene incontro.
Chiedere non significa prenotare
Nulla di ciò che scrivete qui vi impegna. Ogni settimana rispondiamo a domande di persone che poi non prenotano, ed è esattamente a questo che serve la casella di posta. L'acconto del 15% si versa solo dopo aver confermato data e prezzo, e il saldo si paga il giorno del tour.
Fuori stagione
La stagione va da fine aprile a inizio novembre. Tra novembre e marzo siamo fermi e la risposta può richiedere un giorno o due. Le date della stagione successiva si aprono durante l'inverno, e i sabati di luglio e agosto di solito sono già presi all'inizio della primavera.