Avbokningspolicy
Planer ändras och havet samarbetar inte alltid. Det här är villkoren vi tillämpar fullt ut, utan något finstilt under.
Avbokning 7+ dagar före avresa — ingen avgift
Avbokning 5–7 dagar före avresa — 30% av totalkostnaden
Avbokning 3–4 dagar före avresa — 50% av totalkostnaden
Avbokning inom 48 timmar eller uteblivet besök — 100% av totalkostnaden
Om vädret ställer in dagen
Det beslutet tar skepparen på morgonen samma dag, och det handlar om vind och sjö snarare än moln — en grå dag är oftast en utmärkt dag på vattnet. Går rutten inte att köra säkert flyttar ni till ett annat datum eller får tillbaka allt ni betalat, handpenningen inräknad. Ingen avgift och ingen diskussion. Vi förlorar hellre bokningen än kör en dag som ingen uppskattar.
Så avbokar ni
Svara på ert bekräftelsemejl, eller skriv till WhatsApp-numret som står i det, med bokningsnamn och datum. Vi svarar alltid skriftligt. En avbokning gäller först när ni har det svaret — utgå inte från att ett obesvarat samtal räckte.
Handpenningen och återbetalningen
En handpenning på 15 % håller datumet och resten betalas på turdagen, så en avbokning före avgång innebär aldrig att vi drar något mer från er. När återbetalning ska ske går den tillbaka till kortet som betalade, och bankerna tar normalt fem till tio arbetsdagar på sig att visa den. Vi behåller ingen expeditionsavgift.
Flytta datumet i stället
Att byta till ett annat datum under samma säsong kostar ingenting om det finns plats i båten, och utanför högsäsongen i juli och augusti finns det oftast det. Fråga så tidigt ni kan — ju närmare datumet, desto färre alternativ har vi. En flytt är nästan alltid bättre för båda parter än en avbokning.
Sena ankomster och uteblivna gäster
Båten avgår på utsatt tid. Särskilt på rutten till Blå grottan är det inte stränghet från vår sida: ljuset inne i grottan har ett tidsfönster, och kön av båtar vid ingången väntar inte. Den som missar avgången räknas som utebliven. Är ni sena, ring hellre än mejla — vet vi om det kan vi ibland hålla några minuter.
Vad händer med inträdet till Blå grottan
Grottans avgift är inte vår att återbetala. Den är 18 till 24 € per person, tas ut kontant på Biševo av myndigheten som driver grottan, och ingår aldrig i turpriset. Ställs dagen in före avgång betalar ni den helt enkelt aldrig. Kommer vi fram till Biševo och grottan har stängt på grund av sjön debiteras den inte heller, eftersom ni inte går in. Ingen betalar för en grotta de inte sett.
Om bara en del av sällskapet avbokar
Att ta bort två personer ur en bokning för åtta är en ändring, inte en avbokning, och på en grupptur räknas det per plats enligt uppsägningstiderna ovan. På en privat charter gäller priset båten: blir åtta till sex ändras inte totalen, bara summan per person stiger. Säg till oss i båda fallen — besättningen tar med vatten och utrustning efter antal.