Storno Podmínky
Plány se mění a moře nespolupracuje vždy. Toto jsou naše podmínky v úplnosti, bez ničeho psaného drobněji pod nimi.
Zrušení 7+ dní před odjezdem: bez poplatku
Zrušení 5–7 dní před odjezdem: 30 % celkových nákladů
Zrušení 3–4 dny před odjezdem: 50 % celkových nákladů
Zrušení do 48 hodin nebo nedostavení se: 100 % celkových nákladů
Když den zruší počasí
Rozhoduje o tom kapitán ráno v den výletu, a to podle větru a vln, ne podle mraků (šedivý den bývá na vodě velmi dobrý). Pokud trasu nelze bezpečně absolvovat, buď přesunete termín, nebo dostanete zpět vše, co jste zaplatili, včetně zálohy. Bez poplatku a bez dohadování. Raději přijdeme o rezervaci, než abychom jeli den, který nikoho nebaví.
Jak zrušit
Odpovězte na potvrzovací e-mail nebo napište na číslo WhatsApp, které je v něm uvedené, se jménem rezervace a datem. Vždy odpovídáme písemně. Zrušení platí teprve tehdy, když tuto odpověď máte. Nepředpokládejte, že stačil nepřijatý hovor.
Záloha a vrácení peněz
Záloha 15 % drží termín a zbytek se platí v den výletu, takže zrušení před odjezdem nikdy neznamená, že po vás budeme chtít cokoli dalšího. Když náleží vrácení, vrací se na kartu, kterou bylo placeno, a bankám to obvykle trvá pět až deset pracovních dní. Manipulační poplatek si nestrháváme.
Raději přesun termínu
Přesun na jiný termín ve stejné sezoně nic nestojí, pokud je na lodi místo (a mimo špičku v červenci a srpnu obvykle je). Ptejte se co nejdřív: čím blíž k datu, tím méně možností máme. Přesun je téměř vždy lepší řešení pro obě strany než zrušení.
Pozdní příchody a nedostavení se
Loď vyplouvá v uvedený čas. Zvlášť na trase k Modré jeskyni to není naše přísnost: světlo uvnitř jeskyně má své okno a fronta lodí u vstupu nečeká. Kdo zmešká odjezd, je veden jako nedostavivší se. Pokud se opozdíte, raději zavolejte než psát. Když o tom víme, občas dokážeme pár minut počkat.
Co se stane se vstupným do Modré jeskyně
Vstupné do jeskyně není naše a nemůžeme ho vracet. Je to 18 až 24 € na osobu, vybírá se v hotovosti na ostrově Biševo správou jeskyně a nikdy není součástí ceny výletu. Pokud se den zruší před odjezdem, prostě ho nezaplatíte. Pokud k Biševu dorazíme a jeskyně je kvůli moři zavřená, také se neúčtuje, protože dovnitř nejdete. Nikdo neplatí za jeskyni, kterou neviděl.
Když ruší jen část skupiny
Odebrat dva lidi z rezervace pro osm je změna, ne zrušení, a u skupinového výletu se počítá po místech podle výše uvedených lhůt. U soukromého charteru platí cena za loď: z osmi se stane šest, celková částka se nemění, roste jen podíl na osobu. V obou případech nám dejte vědět. Posádka bere vodu a vybavení podle počtu.