Storno Podmínky
Plány se mění a moře nespolupracuje vždy. Toto jsou naše podmínky v úplnosti, bez ničeho psaného drobněji pod nimi.
Zrušení 7+ dní před odjezdem — bez poplatku
Zrušení 5–7 dní před odjezdem — 30 % celkových nákladů
Zrušení 3–4 dny před odjezdem — 50 % celkových nákladů
Zrušení do 48 hodin nebo nedostavení se — 100 % celkových nákladů
Když den zruší počasí
Rozhoduje o tom kapitán ráno v den výletu, a to podle větru a vln, ne podle mraků — šedivý den bývá na vodě velmi dobrý. Pokud trasu nelze bezpečně absolvovat, buď přesunete termín, nebo dostanete zpět vše, co jste zaplatili, včetně zálohy. Bez poplatku a bez dohadování. Raději přijdeme o rezervaci, než abychom jeli den, který nikoho nebaví.
Jak zrušit
Odpovězte na potvrzovací e-mail nebo napište na číslo WhatsApp, které je v něm uvedené, se jménem rezervace a datem. Vždy odpovídáme písemně. Zrušení platí teprve tehdy, když tuto odpověď máte — nepředpokládejte, že stačil nepřijatý hovor.
Záloha a vrácení peněz
Záloha 15 % drží termín a zbytek se platí v den výletu, takže zrušení před odjezdem nikdy neznamená, že po vás budeme chtít cokoli dalšího. Když náleží vrácení, vrací se na kartu, kterou bylo placeno, a bankám to obvykle trvá pět až deset pracovních dní. Manipulační poplatek si nestrháváme.
Raději přesun termínu
Přesun na jiný termín ve stejné sezoně nic nestojí, pokud je na lodi místo — a mimo špičku v červenci a srpnu obvykle je. Ptejte se co nejdřív: čím blíž k datu, tím méně možností máme. Přesun je téměř vždy lepší řešení pro obě strany než zrušení.
Pozdní příchody a nedostavení se
Loď vyplouvá v uvedený čas. Zvlášť na trase k Modré jeskyni to není naše přísnost: světlo uvnitř jeskyně má své okno a fronta lodí u vstupu nečeká. Kdo zmešká odjezd, je veden jako nedostavivší se. Pokud se opozdíte, raději zavolejte než psát — když o tom víme, občas dokážeme pár minut počkat.
Co se stane se vstupným do Modré jeskyně
Vstupné do jeskyně není naše a nemůžeme ho vracet. Je to 18 až 24 € na osobu, vybírá se v hotovosti na ostrově Biševo správou jeskyně a nikdy není součástí ceny výletu. Pokud se den zruší před odjezdem, prostě ho nezaplatíte. Pokud k Biševu dorazíme a jeskyně je kvůli moři zavřená, také se neúčtuje, protože dovnitř nejdete. Nikdo neplatí za jeskyni, kterou neviděl.
Když ruší jen část skupiny
Odebrat dva lidi z rezervace pro osm je změna, ne zrušení, a u skupinového výletu se počítá po místech podle výše uvedených lhůt. U soukromého charteru platí cena za loď: z osmi se stane šest, celková částka se nemění, roste jen podíl na osobu. V obou případech nám dejte vědět — posádka bere vodu a vybavení podle počtu.