Stornierungsbedingungen
Pläne ändern sich, und das Meer spielt nicht immer mit. Das sind unsere Bedingungen, vollständig und ohne Kleingedrucktes darunter.
Stornierung 7+ Tage vor Abfahrt — kostenlos
Stornierung 5–7 Tage vor Abfahrt — 30% der Gesamtkosten
Stornierung 3–4 Tage vor Abfahrt — 50% der Gesamtkosten
Stornierung innerhalb von 48 Stunden oder Nichterscheinen — 100% der Gesamtkosten
Wenn das Wetter den Tag absagt
Diese Entscheidung trifft der Skipper am Morgen der Tour, und zwar nach Wind und Welle, nicht nach Wolken — ein grauer Tag ist auf dem Wasser meist ein guter Tag. Lässt sich die Route nicht sicher fahren, verschieben Sie auf ein anderes Datum oder erhalten alles zurück, was Sie bezahlt haben, inklusive Anzahlung. Ohne Gebühr und ohne Diskussion. Uns ist eine verlorene Buchung lieber als ein Tag, an dem niemand Freude hat.
Wie Sie stornieren
Antworten Sie auf Ihre Bestätigungsmail oder schreiben Sie an die WhatsApp-Nummer darin, mit dem Namen der Buchung und dem Datum. Wir antworten immer schriftlich. Eine Stornierung gilt erst, wenn Sie diese Antwort haben — bitte gehen Sie nicht davon aus, dass ein nicht angenommener Anruf genügt.
Anzahlung und Rückerstattung
Eine Anzahlung von 15% sichert das Datum, der Rest wird am Tag der Tour bezahlt. Eine Stornierung vor der Abfahrt bedeutet also nie, dass wir noch etwas von Ihnen einziehen. Steht eine Rückerstattung an, geht sie auf die Karte zurück, mit der bezahlt wurde; Banken brauchen dafür üblicherweise fünf bis zehn Werktage. Eine Bearbeitungsgebühr behalten wir nicht ein.
Lieber das Datum verschieben
Der Wechsel auf ein anderes Datum in derselben Saison kostet nichts, solange auf dem Boot Platz ist — außerhalb der Spitzenzeit im Juli und August ist er das meistens. Fragen Sie so früh wie möglich: je näher am Termin, desto weniger Spielraum. Eine Verschiebung ist fast immer für beide Seiten die bessere Lösung.
Verspätung und Nichterscheinen
Das Boot fährt zur angegebenen Zeit ab. Gerade auf der Blaue-Grotte-Route ist das keine Strenge unsererseits: das Licht in der Höhle hat ein Zeitfenster, und die Schlange der Boote am Eingang wartet nicht. Wer die Abfahrt verpasst, gilt als nicht erschienen. Wenn Sie sich verspäten, rufen Sie an statt zu schreiben — wenn wir Bescheid wissen, halten wir manchmal ein paar Minuten.
Was mit der Eintrittsgebühr für die Blaue Grotte passiert
Die Gebühr für die Grotte können wir nicht erstatten. Sie beträgt 18 bis 24 € pro Person, wird auf Biševo in bar von der Verwaltung der Grotte eingezogen und ist nie im Tourpreis enthalten. Wird der Tag vor der Abfahrt abgesagt, zahlen Sie sie schlicht nie. Erreichen wir Biševo und die Grotte hat wegen des Wetters geschlossen, wird sie ebenfalls nicht berechnet, weil Sie nicht hineingehen. Niemand zahlt für eine Grotte, die er nicht gesehen hat.
Wenn nur ein Teil der Gruppe absagt
Zwei Personen aus einer Buchung für acht zu streichen ist eine Änderung, keine Stornierung, und wird auf einer Gruppentour pro Platz nach den oben genannten Fristen berechnet. Bei einem Privatcharter gilt der Preis für das Boot: Aus acht Personen werden sechs, der Gesamtpreis bleibt gleich, nur der Betrag pro Person steigt. Sagen Sie uns in beiden Fällen Bescheid — die Crew rechnet Wasser und Ausrüstung nach Köpfen.